12315广东投诉app是一款可以让大家更好的维护自己权益的网上投诉平台，不仅大大节省了用户们的精力，还可以快速完成对不良商家的投诉。软件也叫做全国12315网上投诉平台，不仅仅是广东省当地的消费者们，来自其他地区的用户们也能够在这里进行投诉、举报，还可以第一时间获取到进展情况以及相应的处理结果，为大家的生活带来更多便利。
应用亮点
1、有利于消费者诉求的畅通
全国各地消费者可以通过互联网或移动互联等方式注册用户后登录全国12315网上投诉平台。平台将以数字地图方式展示全国各地具有处理消费者诉求管辖权的基层工商和市场监管部门名录，对应各自投诉、举报窗口链接，使消费者能够便捷地找到有管辖权的工商和市场监管部门进行投诉举报，可以上传文字、图片、视频等证据材料。这样比起12315专用电话平台更加便捷地消费维权。
2、有利于工商行政执法力量的整合
从工商总局到基层工商和市场监管所均作为工作用户登录平台并依法各司其职;不同地域的工商和市场监管部门依托平台交换信息和开展执法协作;有管辖权的工商和市场监管部门依照《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》和《工商行政管理机关行政处罚程序规定》处理消费者投诉、举报。
3、有利于依据“大数据”进行“靶向”市场监管
依托平台对全国12315数据进行专业化处理，可以及时、准确地掌握消费热点的变化，以及商品、服务质量状况和市场秩序情况，依法查处销售假冒伪劣和不合格商品违法行为，同时通过深度分析消费者诉求与国家经济、产业政策之间的关系，为消费者提高自我保护意识提供警示提示，为经营者自觉履行消费维权义务提供指引，为政府制定消费政策提供建议和参考。
4、有利于消费维权的社会共治
各级消协组织、大型企业集团、电商平台的售后服务部门，以及其他国家消费维权机构、国际组织可以按照平台的授权，以不同类型用户身份登录，分享消费维权执法信息，开展在线消费纠纷调解(ODR)，履行企业首问责任。平台还将与国家企业信用信息公示系统深度融合，把举报查处情况和市场主体信用公示平台直接关联，依法公布，引导社会诚信建设，形成促进企业重视保护消费者权益的倒逼机制。
使用说明
接收工商职能范围内的消费投诉和经济违法违章举报；
消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，向工商行政管理部门投诉，请填写"投诉"表单；
举报流通领域内的经济违法违章行为，请填写"举报"表单；
如消费者同时有投诉和举报，请分别填写"投诉"和"举报"表单；
投诉流程
第一步：先下载全国12315平台App，或者是微信搜索12315，以及在电脑上搜索全国12315官网。
第二步：进行注册/登录，如果是新用户注册，需要设置密码、提供身份证号和手机号等信息，注册完成后，进入软件，会有两种选择，我要投诉或者我要举报，小编以我要投诉为例子。
第三步：选择投诉单位，需要知道投诉单位的名称或者社会信用代码，选择好对应要投诉企业进入下一步。
第四步：填写消费者信息
第五步：填写业务信息，涉及投诉对象所住地、商品/服务名称、销售方式、消费金额等基础信息，大家根据实际情况填写就好。
单独标注了4个位置，需特别注意一下；同时在最后是可以进行添加附件，如有相关证据最好是将相关信息添加上，进行佐证，有利于有关部门了解详情尽快处理。
注意
1、商品/服务类型的选择：两个大类，下面还有更加细分的小类，大家根据自己遇到的实际情况看下，就不一一展示了。
2、处理单位的选择：由于投诉公司的注册地和实际经营地可能会有出入，所以涉及两个地点的选择，一是选择以投诉对象所住地来处理，另外是以投诉对象实际经营地单位处理，选择自己方便的单位来处理即可。
3、投诉问题类型的选择：投诉问题分类很详细，每个项目下面还有更加细分的小项，例如选择“合同”，下面还会出现具体的分类，我的问题涉及的是“利用预付费（卡）形式侵害消费者权益。
4、诉求内容的选择，根据需求选填即可。
第六步：以上信息填好，核对一下是否有遗漏，进行提交即可，提交后手机会收到回执短信，后续等待有关部门进行处理即可。
怎么绑定微信
1、首先我们在微信内找到12315公众号，之后点击“个人中心”，点击“已有账号，马上绑定”
2、输入自己的全国12315平台账号，点击“立即绑定”
3、绑定后进入全国12315平台界面，点击“个人中心”
4、在个人中心中点击“实名认证”，进入实名认证页面
5、在微信实名认证账户页面，点击“去认证”
6、在人脸识别信息确认界面，点击“下一步”进入人脸识别确认
7、通过人脸识别后即可确认为本人操作完成实名认证，回到个人中心可以看到实名认证显示“已认证”。
