报修管家是一款功能齐全的物业报修管理软件。这款软件可以让物业报修人员在线接单,可以接收所在地附近小区的报修订单。维修人员可以查看每份订单的详细信息,了解维修地点、时间以及维修对象,并用软件功能记录管理订单。当成功接单后用户可以与业主联络预约上门时间,并将时间记录在日程表中方便到时提醒自己。
软件功能
1、个性化配置:模块化配置,适应各种应用场景
2、人员(部门)管理:轻松管理服务人员与事务
3、客户管理:拉近服务与客户的距离
4、留言系统:实时高效沟通
5、投诉管理:投诉与建议实时把握,高效反馈。
6、智能报表:智能化统计报表
7、设备、备件管理:维修业务精细化管理
软件特色
【数据统计】
订单数据、客户资料、员工数据、设备数据、位置数据、支持 excel一键导出
【订单管理】
业务人员可在订单池中对所有订单进行统一的管理分配,实时查询订单状态
【位置签到】
工程师开启实时位置,根据客户的报修位置手机签到。
【内部报修】
支持公司建立自己的内部报修及维修平台
【内部转单】
工程师可将自己的任务转给他人
【客户资料管理】
系统支持对客户资料进行规范的管理,可随时查看客户的历史服务记录
【多任务模式】
根据订单需求将任务派发给多个工程师,满足更多业务需求
【更多处理方式】
更多处理方式:远程、上门、寄修、转单,多种途径又好又快的为客户提供优质服务
软件亮点
节约大量的繁杂流程,简单化了报修步骤;
让您迅速的维修服务项目;
专业性的维修老师傅为您服务上门;
迅速的解决您的订单;
操作步骤,简易便捷,应用起來易入门。
更新内容
v2.2.82:
1 优化订单任务超时逻辑;
2 登录增加密码显示控制;
3 修改bug,优化性能。
v2.2.81:
1 服务部门支持多级,优化派单流程;
2 修改bug,优化性能。
v2.2.80:
1 审核信息增加审核步骤,优化审核流程;
2 任务列表增加任务即将超时时间,优化任务处理;
3 添加部门名称限定字数;
4 修改bug,优化性能。
v2.2.79:
1 客户列表增加客户数量显示;
2 处理订单任务- 费用模块增加开关控制;
3 看板订单总览- 订单趋势增加最近三年;
4 看板订单总览- 增加报修部门与服务部门单数;
5 修改bug,优化性能。
v2.2.77:
1 优化出发、签到、服务完成等定位逻辑;
2 修改bug,优化性能。