咚咚工作台电脑版是一款京东推出的专为自家平台上的商家打造的客服系统，能够很方便地与客户进行对接，同时有很多快捷短语可以使用，且支持自定义编辑，让沟通更加效率，轻松应对多位顾客的咨询。软件中还支持发送图片短视频等等，而且可以用关键词来搜索聊天记录，此外它还具备了订单、售后查询等功能。
软件特色
随时随地，不错过任何用户咨询
手机端、电脑端多端支持
无处不在的方便快捷
快捷短语支持搜索和图片、支持短视频、聊天记录支持关键字搜索
顺畅聊天 沟通无阻
支持消息撤回、支持消息已读未读标识、展示正在输入中状态
用心助力客服营销
专享客服、用户运营群聊
一站式客服工作台
订单信息查询、售后服务单查询、用户店铺浏览轨迹查询
软件亮点
1.支持使用文本、图片、表情和买家畅聊
2.在接收买家咨询的同时可快速核对订单
3.支持创建和使用快捷回复
4.个人繁忙时转接买家咨询至同事处理
软件功能
1、正在咨询
增加顾客最后一条消息预览功能让您及时感知顾客动态
2、工作平台
正在咨询列表
对话展示区
对话快捷菜单
快捷短语区
顾客信息区
方便您实时解答顾客问题
3、登录账号
客服账号须在京东注册
由商家后台统一管理
4、联系人列表
查看客服组织架构
快速找到同事
查看最近联系人
查看最近联系顾客
