米多客APP是一款主打销售行业拓客办公的软件，界面简洁清爽，功能丰富强大，可轻松对接各大社交渠道，囊括网站、APP、微信公众号、小程序等，最大限度获取客流，并搭配人工AI技术，智能学习问答流程，帮助企业解决90%以上的客户咨询，帮助客服轻松分流，不仅操作便捷，成本更节约！同时软件还能无缝对接企业的CRM信息，确保客户信息不丢失，且能以自己设定字段内容，轻松管理客户资料！此外，软件还会实时统计客服工作量、历史记录、客户满意度等内容，以便进行绩效考核。
软件特色
全渠道部署
PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成，统一对话窗口，统一客服管理界面。
客源追踪
顾客跨渠道客源追踪，顾客来源清晰，关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。
AI客服
人工智能客服可解决超90%日常问题，并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习，并支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点互通。
CRM管理
内嵌CRM系统，能够无缝对接企业CRM，重要客户信息不丢失;可自定义字段，轻松管理客户资料，保证客户需求个性化，引导企业产品和服务等向正确方向发展。
智能对话分配
多重对话分配方式，可以科学协调客服工作，提升服务效率，提升顾客满意度。
软件优势
稳定
不同层面部署多点群集和负载均衡，每秒系统能同时支撑 160 万次并发请求，每日可保证超过 2 亿条稳定对话
安全
支持国际规范的HTTPS的安全认证和加密传输，敏感信息安全警告、加密存储，不定期进行系统安全加固和安全策略调整，保证在线沟通的可靠和稳定性
服务
专属客户经理支持售后服务，快速解决产品使用问题; SAAS+部署全域支持，数十年项目部署经验
应用评测
这款应用不仅界面设计简洁明了，而且具备强大的全渠道覆盖能力，从PC端到移动端，再到各种社交媒体平台，一网打尽。这种统一的客服对话管理极大地简化了我的日常工作流程。比如，在处理来自不同平台的客户咨询时，米多客的智能分配机制让我能够更高效地进行任务分配，减少等待时间的同时提升了客户的满意度。值得一提的是，该系统的人工智能客服功能也相当出色，它能够处理90%以上的基本查询，减轻了我们人力客服的压力，使我们可以专注于更加复杂的问题。
在数据管理和客户关系维护方面，米多客内置的CRM系统表现优异。它可以无缝对接我们的现有CRM数据库，确保客户信息不会遗漏。我还特别喜欢它的自定义字段功能，这让我们的团队可以根据需要轻松管理客户资料，进一步增强客户体验的个性化水平。此外，系统的稳定性也是我非常看重的一点，米多客在这方面做得很好，能够支持大量的并发请求，每天确保稳定的对话量，这对我们这样规模的企业来说非常重要。安全性方面，米多客同样表现出色，采用HTTPS加密传输等措施保护敏感信息，定期进行系统安全加固，让我们感到十分安心。
